Diritto di recesso

Reso: 14 giorni di tempo per ripensarci


Puoi effettuare il reso di qualunque prodotto acquistato sul sito astelavnow.com entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna (decreto legislativo del 21 febbraio 2014, n. 21), purché durante l'acquisto non abbia inserito la Partita IVA nel modulo d'ordine.


Per esercitare il diritto di reso segui i seguenti passaggi:

  • all'interno dell'area riservata, entra nella sezione "storico e richieste reso";
  • seleziona prima "restituisci", poi "restituisci prodotti";
  • seleziona i prodotti che desideri restituire;
  • motiva la tua decisione;
  • clicca su invia per spedire il modulo;
  • spedisci il pacco a questo indirizzo: Astelav S.r.l., Via Cavour, 20 – 10048 Vinovo (TO).

Domande frequenti

E' possibile effettuare il reso con consegna a mano presso un centro assistenza autorizzato?

Il reso può essere effettuato solo nella modalità indicata: non si accettano resi effettuati con consegna a mano presso i centri di assistenza convenzionati.


A chi spettano le spese di spedizione per la restituzione della merce?

Le spese e i rischi legati alla restituzione della merce sono a carico del cliente, tranne nel caso in cui gli articoli ricevuti non corrispondano a quelli acquistati: qualora questo accada, i costi di trasporto saranno a carico di Astelav S.r.l, che provvederà a inviare un corriere per il ritiro della merce errata.

E' possibile effettuare il reso di qualunque prodotto?

Sì, purché l'articolo sia stato acquistato direttamente su astelavnow.com e ritirato da non oltre 14 giorni. Nel caso in cui, per via di una promozione, l'acquisto di un articolo sia previsto in abbinamento con un altro prodotto venduto a prezzo irrisorio o regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto.

Entro quanti giorni Astelav S.r.l. provvederà al riaccredito delle somme dovute?

Astelav s.r.l. provvederà al riaccredito delle somme corrisposte entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del reso, dopo aver verificato lo stato dei beni soggetti a recesso. Nel caso in cui Astelav S.r.l. abbia inviato articoli diversi da quelli acquistati, l'azienda provvederà al riaccredito delle spese di spedizione (7,95 Euro, IVA compresa).

Se il reso non soddisfa le condizioni elencate, il rimborso non sarà eseguito.

Per qualsiasi segnalazione, richiesta di supporto o maggiori informazioni, è possibile scrivere a info@astelavnow.como telefonare al numero 011.19446218 (dal Lunedì al Venerdì nei seguenti orari: 09.00-12.30 / 13.30-17.30), comunicando i propri dati anagrafici e il numero dell'ordine.