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Diritto di recesso

RESO: 14 GIORNI DI TEMPO PER RIPENSARCI

Puoi effettuare il reso di qualunque prodotto acquistato sul sito www.astelavnow.com entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna (decreto legislativo del 21 febbraio 2014, n. 21).


ACQUISTI CON REGISTRAZIONE SUL SITO

Per esercitare il diritto di reso segui i seguenti passaggi:

  • all'interno dell'area riservata, entra nella sezione "storico e richieste reso";
  • seleziona prima "restituisci", poi "restituisci prodotti";
  • seleziona i prodotti che desideri restituire;
  • motiva la tua decisione;
  • clicca su invia per spedire il modulo;
  • Spedisci il pacco a questo indirizzo: Astelav S.r.l., Via Cavour, 20 – 10048 Vinovo (TO)

ACQUISTI RAPIDI (SENZA REGISTRAZIONE SUL SITO)

  • Invia una comunicazione tramite e-mail a info@astelavnow.com indicando nome, cognome, numero d’ordine, i riferimenti dell’articolo o degli articoli che desideri restituire (codici, note descrittive, foto);
  • Spedisci il pacco a questo indirizzo: Astelav S.r.l., Via Cavour, 20 – 10048 Vinovo (TO)

Domande frequenti

E' possibile effettuare il reso con consegna a mano presso un centro assistenza autorizzato?

NO, NON SI ACCETTANO RESI CON CONSEGNA A MANO PRESSO I CENTRI ASSISTENZA CONVENZIONATI.

A chi spettano le spese di spedizione per la restituzione della merce?

Le spese e i rischi legati alla restituzione della merce sono a carico del cliente, tranne nel caso in cui gli articoli ricevuti non corrispondano a quelli acquistati o sono stati consegnati rotti o malfunzionanti. Qualora questo accada, i costi di trasporto saranno a carico di Astelav S.r.l, che provvederà a inviare un corriere per il ritiro della merce.

Entro quanti giorni Astelav S.r.l. provvederà al riaccredito delle somme dovute?

Astelav S.r.l. provvederà al riaccredito delle somme corrisposte entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del reso, dopo aver verificato lo stato dei beni soggetti a recesso. Nel caso in cui Astelav S.r.l. abbia inviato articoli diversi da quelli acquistati o sono stati consegnati rotti o malfunzionanti, Astelav S.r.l. provvederà anche al riaccredito delle spese di spedizione (7,50 Euro, IVA compresa).

Se il reso non soddisfa le condizioni elencate, il rimborso non sarà eseguito.


Per segnalazioni, richieste e informazioni, è possibile scrivere a info@astelavnow.com o telefonare al numero 011 19446218 (dal Lunedì al Venerdì nei seguenti orari: 09.00-12.30 / 13.30-17.30), comunicando i propri dati anagrafici e il numero dell'ordine.