CHIUSURA ESTIVA: Siamo chiusi per ferie dal 10 al 20 Agosto. Durante il periodo di chiusura puoi effettuare i tuoi ordini che saranno spediti con la massima priorità da martedì 21 Agosto. Buone vacanze a te e ai tuoi elettrodomestici!

RICAMBIO SERVITO

Il servizio di consegna e riparazione a domicilio

Vorresti acquistare un ricambio per il tuo elettrodomestico, ma non sai come installarlo?

Astelav Now ha la soluzione per te!

La comodità di un acquisto online e tutta l’affidabilità di un’assistenza tecnica professionale.

Il servizio comprende:

  • la consegna a domicilio di tutti i prodotti che hai acquistato
  • la sostituzione e l’installazione del ricambio – o dei ricambi – per il quale è stato acquistato il servizio
  • la prova e il collaudo finale dell’elettrodomestico riparato

Entro 24/48 ore dal conseguimento dell’ordine, sarai ricontattato dal riparatore scelto: concorderete insieme la data e l’ora dell’intervento, che sarà eseguito entro cinque giorni lavorativi dalla consegna dell’ordine al corriere – la consegna dell’ordine al punto vendita avviene entro 48 ore dall’acquisto.


COSTI

Il servizio di consegna e di riparazione a domicilio può appartenere a una delle seguenti fasce di prezzo:

  • fascia 1: 50 Euro
  • fascia 2: 85 Euro

La differenza di prezzo può essere determinata dalla tipologia del ricambio e dalla complessità dell’intervento.


CONDIZIONI

1) IL SERVIZIO COMPRENDE

a)  la consegna a domicilio del ricambio o dei ricambi acquistati sul sito;

b)  la sostituzione e l’installazione del ricambio o dei ricambi per i quali è stato acquistato il servizio;

c) la prova e il collaudo finale dell’elettrodomestico riparato da parte del riparatore.

 

2) IL SERVIZIO NON COMPRENDE

Quanto non espressamente indicato al punto 1 e in particolare:

a) servizi o ricambi extra che risultino indispensabili per garantire la completa e corretta esecuzione dell’intervento;

b) il ritiro dell’elettrodomestico;

c) attività complesse come, a titolo indicativo e non esaustivo, l’estrazione degli elettrodomestici da incasso, l’inversione degli sportelli, la sostituzione dell’isolamento del forno, la programmazione di schede elettroniche…;

 

3) DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

Il servizio può essere scelto solo per i prodotti e per i centri assistenza per cui è presente l’indicazione Ricambio Servito - servizio di consegna e riparazione a domicilio. Nel caso in cui il riparatore scelto non sia disponibile ad effettuare il servizio per motivi di tempo o di distanza dal luogo indicato per la riparazione, Astelav assegnerà all’acquirente un altro riparatore, previa comunicazione all’acquirente e ferma restante la possibilità di reso da parte dell’acquirente stesso. Nel caso in cui non sia possibile assegnare un altro riparatore, Astelav annullerà l'ordine e rimborserà totalmente l'acquirente.